Изготовитель гарантирует надлежащее качество товара, соответствие действующим стандартам, обязательным требованиям к безопасности, техническим и эксплуатационным характеристикам, указанным в технической документации.
В случае возникновения в товаре или комплектующих изделиях недостатков производственного характера требования Покупателя удовлетворяются в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Гарантийное обслуживание осуществляется путем тестирования (проверки) товара с заявленными неисправностями и при установлении наличия в товаре недостатка производственного характера, проведения ремонта или замены комплектующих изделий.
При наступлении гарантийного случая товар с заявленными неисправностями предъявляется Покупателем в той же комплектности, в которой он был приобретен.
В целях получения оперативного и качественного сервисного обслуживания, а также осуществления бесплатного гарантийного ремонта и бесплатной замены товара или комплектующих изделий, вместе с товаром, в котором были обнаружены неисправности, Покупателем предъявляется товарная накладная и гарантийный талон (в случае его выдачи на данную категорию товара).
Для Систем очистки питьевой воды гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметок об установке сертифицированным специалистом и прохождении регулярного сервисного обслуживания в сроки, установленные изготовителем в инструкции по эксплуатации.
Гарантийный срок исчисляется с даты продажи товара, указанной в товарной накладной и гарантийном талоне, а также при соблюдении Покупателем правил эксплуатации товара.
Сроки гарантии, установленные изготовителем:
На все товары из коррозионностойкой стали (посуду для приготовления пищи. Сервизы для напитков, столовые приборы, кроме комплектующих из пластика: ручки, термоконтроллеры) установлен гарантийный срок, составляющий 30 лет. На комплектующие изделия из пластика (ручки, термоконтроллеры) установлен гарантийный срок, составляющий 2 года.
На изготовленные из коррозионностойкой стали составные части крышки Синхроклик (кроме подтвержденных естественному износу комплектующих изделий из пластика: резиновые прокладки, предохранительный клапан, совмещенный клапан) установлен гарантийный срок, составляющий 10 лет. На комплектующие изделия из пластика, подверженные естественному износу, установлен гарантийный срок, составляющий 2 года.
На ножи и ножевые изделия, изготовителем которых является компания «Felix Solingen GmbH», установлен гарантийный срок, составляющий 5 лет. На ножи иных производителей (за исключением страны происхождения Китай) установлен гарантийный срок, составляющий 10 лет. На ножи, страной происхождения которых является Китай, установлен гарантийный срок, составляющий 3 года.
На приборы Биоптрон установлен гарантийный срок, составляющий 5 лет. На галогеновые лампы, являющиеся составной частью приборов Биоптрон, гарантийный срок составляет 2 года.
На Систему очистки питьевой воды AqueenaPro, парогенератор TUTTOSTEAMY, пылесос- парогенератор TuttoLuxo (кроме комплектующих расходных материалов (сменных фильтров), на которые в Инструкциях по эксплуатации предусмотрены регулярные сроки замены) установлен гарантийный срок, составляющий 3 года.
На электротовары и иные товары, не указанные в настоящем гарантийном талоне, устанавливается гарантийный срок 12 месяцев.
Гарантийные обязательства прекращаются в случаях:
- истечения гарантийного срока;
- нарушения правил хранения, транспортировки, установки, эксплуатации и сроков сервисного обслуживания товара, указанных в руководстве по эксплуатации и гарантийном талоне;
- отсутствия гарантийного талона или иных документов, подтверждающих право на гарантийное обслуживание;
- отсутствие в гарантийном талоне Систем очистки питьевой воды отметок об установке системы или о своевременном ее сервисном обслуживании;
- наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, несоответствие серийного номера товара номеру, указанному в гарантийном талоне;
- использования товара с превышением рекомендованной изготовителем нагрузки;
- наличия механических повреждений (внешних и внутренних);
- неисправностей, возникших в результате попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, или вызванных воздействием домашних животных, бытовых грызунов, насекомых или продуктов их жизнедеятельности;
- наличия химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
- недопустимого разового или систематического изменения параметров сетей электро- или водоснабжения;
- несанкционированного вмешательства (адаптации, усовершенствования), ремонта, вскрытия или замены комплектующих изделий лицами, не имеющими на то полномочий Продавца;
- неисправностей, возникших в результате нерегулярной замены сменных фильтров, или установки комплектующих изделий, приобретенных у третьих лиц;
- неисправностей, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) покупателя или третьих лиц;
- повреждения или ухудшения работы товара по причине образования накипи в комплектующих изделиях.
Гарантия не распространяется на расходные материалы (сменные фильтры) и комплектующие изделия, на которые в договоре купли-продажи, гарантийном талоне или в инструкциях по эксплуатации не установлены сроки гарантии, или на которые в инструкциях установлены регулярные сроки замены.
Продавец не несет ответственность за любой ущерб, нанесенный в результате несоблюдения Покупателем требований к установке, эксплуатации и обслуживанию товара, указанных в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне.
Гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации исполняются ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ». По вопросам гарантийного обслуживания приобретенного товара Покупатель вправе обратиться по месту нахождения любого представительства или филиала ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ», информация о которых размещена на настоящем сайте.