9. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
9.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
9.2. Доставка является отдельной услугой Продавца и не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.
9.3. Доставка Заказов осуществляется Продавцом через Курьерскую службу доставки непосредственно по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
9.4. Способы, порядок и сроки доставки Заказа указаны на Сайте в разделе «Доставка».
9.5. Передача Заказа Покупателю может осуществляться одним из следующих способов:
- Доставка Курьерской службой
- Самовывоз из пунктов выдачи курьерских служб-партнеров Продавца.
9.6. искл.
9.7. Доставка Заказа Курьерской службой доставки производится по указанному Покупателем при оформлении Заказа адресу до подъезда или квартиры/офиса.
Доставка НЕ осуществляется: на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, садово-огородные товарищества, цеха, гаражно-строительные кооперативы, передвижные пункты продаж, сауны, секретные и несуществующие объекты, парки, лесные массивы, в на улицы и иные места, не имеющие определенного адреса.
9.8. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Заказа, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на этапе оформления Заказа.
9.9. Дата доставки, итоговая стоимость Заказа с доставкой и интервал времени согласовываются после оформлении Заказа. В указанный интервал времени Покупателю/уполномоченному представителю необходимо находиться по адресу доставки, а контактные телефоны Покупателя должны быть доступны.
9.10. При доставке Заказ вручается Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
9.11. Во избежание случаев мошенничества и в целях исполнения условий п. 9.9. Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
9.12. искл.
9.13. Неполучение Заказа в соответствии с условиями п. 9.11. Договора считается отказом Покупателя от Договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за исключением расходов на транспортировку товара.
9.14. Продавец не несет ответственность за увеличение сроков доставки Службой Доставки, так как они напрямую не зависят от Продавца.
9.15. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Покупателю или надлежащим образом уполномоченному им представителю и проставления указанными лицами подписи в документах, подтверждающих получение Заказа (Товарной накладной).
9.16. Доставка, как отдельная услуга Продавца, считается исполненной в момент получения Товара Покупателем/Получателем.
9.17. Покупатель или его уполномоченный представитель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности доставленного Товара, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в накладной и оплачивает Заказ.
Покупатель или его уполномоченный представитель расписывается в документах, подтверждающих доставку. Подпись в указанных доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
Время нахождения курьера по адресу Покупателя должно составлять не более 15-ти минут.
9.18. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца и Изготовителя. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.19. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
9.20. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Товара по соответствующему Заказу Покупателя.
10. ВОЗВРАТ ТОВАРА
10.1. Возврат товара надлежащего качества.
10.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца. Информация об условиях возврата данного Товара, публикуется на сайте в разделе «Возврат» и подлежит уточнению у операторов Call-центра.
10.1.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.
10.1.3. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 и иными применимыми нормативными актами
10.1.4. Покупатель имеет право вернуть Товар надлежащего качества непосредственно на склад.
10.1.5. По предварительному согласованию даты и времени Покупатель имеет право вернуть Товар через Курьерскую службу доставки, при этом Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на доставку.
10.1.6. При отказе Покупателя от Товара в момент его передачи Покупатель обязуется возместить Продавцу все расходы на доставку возвращенного Товара. Возмещение расходов Продавца на доставку осуществляется следующим образом:
• если Товар и доставка были оплачены Покупателем в безналичном порядке, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного от Покупателя Товара, на расчетный счет Покупателя в банке в течение 10 (Десять) дней со дня получения требования о возврате от Покупателя с указанием реквизитов банка;
• если Товар был оплачен предварительно, а доставка нет, то Покупатель обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке;
• если Товар и доставка оплачиваются Покупателем при передаче Товара, то Покупатель обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке.
10.1.7. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества после получения Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного от Покупателя Товара, путем перечисления денег на расчетный счет Покупателя в банке в течение 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя с указанием реквизитов банка.
10.2. Возврат товара ненадлежащего качества:
10.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю, его уполномоченному представителю в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года.
10.2.2. Покупатель в случае обнаружения недостатков в отношении технически сложного Товара вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в следующих случаях:
а) обнаружения существенного недостатка Товара;
б) нарушения сроков устранения недостатков Товара;
в) невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
10.2.3. Перечень технически сложного Товара утверждается Правительством Российской Федерации.
10.2.4. Изготовитель имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения требований, предъявляемых Покупателем в претензии.
10.2.5. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает изготовитель, требование Покупателя подлежит удовлетворению.
10.2.6. Если в результате проверки или проведения экспертизы недостаток не будет обнаружен или будет установлено, что в возникновении недостатка нет вины изготовителя, Покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
10.2.7. Покупатель имеет право обратиться в любой филиал или представительство ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» для предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В случае невозможности ремонта Покупателю выдается Заключение о техническом состоянии Товара, на основании которого осуществляется замена Товара на аналогичный.
10.2.8. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату на расчетный счет Покупателя в банке в течение 10 дней с момента получения Продавцом товара и письменного заявления Покупателя с указание реквизитов банка, в котором открыт счет Покупателя.
10.3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте:
10.3.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.
10.3.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
10.3.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа по согласованию сторон с перезачетом денежных средств, оплаченных Покупателем за не поставленный Товар.
10.3.4. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за не переданный Товар суммы осуществляется путем перечисления денег на счет Покупателя в банке.
10.4 Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
10.4.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или Курьерской службы доставки составить Акт о расхождении по количеству.
10.4.2. Если Продавец передал Покупателем меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
10.4.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.10.4.1.
10.4.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Покупателем, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за недостающий Товар. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем, либо Продавцом по согласованию с Покупателем, при оформлении нового Заказа.
10.4.5. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.10.4.1.
10.4.6. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется в безналичном порядке на расчетный счет Покупателя в банке.
10.4.7. В случае нарушения Клиентом п. 10.4.1. в части составления Акта Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
10.5. В соответствии с условиями заключаемых с Покупателем Договоров поручения, Яндекс Сплит переходят все требования по возврату стоимости Заказа (как частичном, так и полном), в случае их возникновения в результате изменения или расторжения договоров, заключённых в рамках соответствующего Заказа.